Étude 2024 : les artisans RGE, experts en rénovation et solutions de financement

Pour mieux comprendre la dynamique des artisans labellisés RGE (« Reconnu Garant de l'Environnement ») en France, un sondage OpinionWay pour SOFINCO* a été réalisé auprès d’un échantillon représentatif de 402 professionnels.

Cette enquête a été conçue selon une méthodologie rigoureuse basée sur la méthode des quotas, prenant en compte la région d'installation et le type d'activité des artisans.

Les données ont été recueillies grâce à des entretiens téléphoniques assistés par ordinateur (CATI), menés entre le 18 septembre et le 11 octobre 2024.

Quel est le rôle des artisans RGE dans la rénovation énergétique des logements ? Pourquoi certains choisissent-ils de ne pas renouveler leur label ? Quels sont les principaux obstacles auxquels les clients font face pour entreprendre des travaux de rénovation ? Pourquoi les aides financières restent-elles si difficiles d’accès ? Et quelles sont les solutions de financement les plus souvent choisies par les clients ? Dans cet article, nous explorons en détail les principaux enseignements de cette étude.

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Résumé du sondage OpinionWay 2024

Échantillon étudié :

L’étude a majoritairement recueilli les réponses d’artisans du Nord-Ouest (28 %), du Nord-Est (23 %) et du Sud-Est (26 %), tandis que l’Île-de-France reste peu représentée (9 %).

Pour les activités, les entreprises qui ont répondu à l'enquête opèrent majoritairement dans le secteur des travaux d'efficacité énergétique (65 %) et, pour 35 %, dans l'installation d'énergies renouvelables. Une surreprésentation initiale des spécialistes en rénovation globale a été ajustée afin d'assurer un échantillon représentatif de la diversité géographique.

Chiffres clés de l'étude :

• 45 % des artisans interrogés réalisent 75 % de leurs travaux sur des logements de particuliers dans le cadre de la rénovation énergétique.
• 64 % des artisans n'ont pas l'intention de renouveler leur label RGE en raison de la complexité du montage du dossier et du temps trop important.
• 71 % des artisans déclarent bien connaître les différentes aides gouvernementales disponibles pour financer les travaux de rénovation énergétique.
• 66 % des artisans estiment que les démarches administratives nécessaires pour accéder aux aides financières représentent un frein important pour leurs clients dans le lancement de leurs projets de rénovation énergétique.
• 53 % des artisans estiment que l'offre en matière de solutions de financement disponibles pour leurs clients est peu claire ou pas claire du tout.
• 77 % des artisans estiment que le manque de moyens financiers de leurs clients est une raison majeure expliquant le refus de leurs devis.
• 64 % des artisans indiquent que leurs clients utilisent principalement des aides gouvernementales, comme MaPrimeRénov', pour financer leurs travaux de rénovation énergétique.

64 % des artisans n'ont pas l'intention de renouveler leur label RGE en raison de la complexité du montage du dossier

Selon l’étude, 93 % des artisans détiennent le label RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) et ont l’intention de le renouveler à son échéance. En revanche, 7 % des artisans ne prévoient pas de renouveler leur label.

Plusieurs raisons expliquent cette décision. Parmi elles, 64 % des artisans pointent la complexité et le temps considérable nécessaires pour constituer le dossier de renouvellement. La procédure administrative, jugée lourde et chronophage, semble constituer un frein majeur pour ceux qui hésitent à poursuivre leur démarche. En outre, 58 % des artisans citent le coût élevé du renouvellement comme un obstacle important. Les frais associés, qu’il s’agisse des démarches administratives ou des coûts liés à la mise en conformité, sont perçus comme un investissement difficile à justifier. Dans le même contexte des freins financiers, 36 % des artisans se plaignent des audits de chantiers, qui engendrent des coûts supplémentaires et des retards dans la réalisation des travaux. Ces audits, bien que nécessaires pour garantir la qualité des prestations, peuvent être perçus comme des contraintes supplémentaires, surtout pour les petites entreprises.

De plus, 31 % des artisans estiment que leur activité peut prospérer sans le label RGE, le percevant comme inutile pour leur développement commercial.

Enfin, 25 % des artisans déclarent qu'ils ne souhaitent pas se soumettre à une nouvelle formation, souvent exigée pour le renouvellement du label. La mise à jour des compétences, bien que cruciale dans un secteur en constante évolution, représente une charge supplémentaire que certains artisans ne sont pas prêts à assumer.

Les artisans RGE : maîtres des travaux... et guides vers les financements

Les compétences des artisans RGE ne se limitent pas à un savoir-faire technique, ils sont également d’excellents alliés pour les démarches liées à la rénovation énergétique.

Connaissance des aides et solutions de financement

Faire appel à un artisan RGE est indispensable pour accéder aux aides financières destinées à la rénovation énergétique. Choisir un professionnel RGE permet d'optimiser les chances d'obtenir un financement pour les travaux, comme MaPrimeRénov', les primes CEE et l’éco-prêt à taux zéro. La connaissance de ces différentes aides est donc essentielle pour orienter les clients vers les solutions financières les plus adaptées à leurs projets. L'étude OpinionWay révèle que 71 % des artisans connaissent bien ces aides gouvernementales, ce qui témoigne d'une bonne sensibilisation aux dispositifs disponibles et d’un meilleur accompagnement des clients.

Au sujet des différentes solutions de financements, ils sont deux tiers à les connaître (60%).

Accompagnement dans la préparation des dossiers

Les artisans RGE se placent en véritables conseillers pour leurs clients. 59 % d'entre eux sont capables d'accompagner leurs clients dans la préparation des dossiers de demande d'aides gouvernementales. Cependant, 41 % des artisans ne se sentent pas capables d'accompagner leurs clients sur ce point. Cela pourrait s'expliquer par un manque de formation ou de ressources disponibles pour aider dans cette tâche complexe. Tandis que 17 % sous-traitent ce service. Par ailleurs, 25% proposent également diverses solutions de financement pour faciliter la réalisation des travaux.

42% des artisans bénéficient d'un accompagnement pour guider leurs clients dans le choix des solutions et aides : Ce chiffre est relativement faible et indique qu'une large majorité d'artisans (58%) n'ont pas accès à un soutien dédié pour mieux conseiller leurs clients. Cela peut être dû à un manque d'information ou de formation continue sur les aides disponibles et les démarches administratives. Ce manque d'accompagnement pourrait limiter la capacité des artisans à fournir un service complet et de qualité à leurs clients.

« En tant que financeur, nous devons être des facilitateurs de la rénovation énergétique en accompagnant les professionnels de l’habitat, faire preuve d’agilité pour répondre aux besoins d’un maximum de Français en matière de financement et d’accès aux aides gouvernementales. Le conseil et l’accompagnement pour la constitution des dossiers sont essentiels. »

Franck ONIGA, Directeur général de SOFINCO

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Pour les artisans, le principal obstacle aux travaux de rénovation énergétique demeure le budget

La hausse des prix de l’énergie suscite une inquiétude grandissante chez de nombreux Français : 44 % d’entre eux craignent de ne pas pouvoir payer leurs prochaines factures d’électricité et de chauffage. Cette situation, qui pèse lourdement sur le pouvoir d’achat, pousse beaucoup de foyers à chercher des solutions pour réduire leurs dépenses énergétiques. Dans ce contexte, la rénovation énergétique se présente comme une réponse logique, permettant non seulement de diminuer les factures à long terme, mais aussi de rendre les logements plus écologiques et confortables.

Toutefois, bien que ces travaux soient perçus comme une solution avantageuse, leur coût reste un frein majeur. En conséquence, 77 % des artisans confirment que le manque de budget est la principale raison pour laquelle leurs clients refusent un devis. De plus, 45 % considèrent que ce facteur est l’une des raisons principales qui entravent la réalisation des projets.

Complexité administrative : un frein supplémentaire à la rénovation énergétique

Au-delà des limitations budgétaires, l'accès aux financements constitue également un obstacle majeur. De nombreux particuliers se heurtent à des démarches administratives complexes et peu claires lorsqu'ils cherchent à financer leurs travaux de rénovation. D’après les artisans interrogés, 77 % estiment que ces formalités ralentissent considérablement le lancement des projets. En particulier, les démarches liées aux aides financières (66 %) et aux options de financement (63 %) sont souvent perçues comme trop lourdes et décourageantes. En outre, 59 % des artisans jugent que les aides financières disponibles sont difficiles à obtenir, tandis que 53 % trouvent que les solutions de financement proposées manquent de transparence et sont insuffisamment expliquées.

Afin de rendre la rénovation énergétique accessible à un plus grand nombre de foyers, il est donc impératif de simplifier l’accès aux aides financières et aux solutions de financement. Une meilleure lisibilité des dispositifs existants et une simplification des démarches administratives pourraient considérablement améliorer la situation.

Les choix de financement privilégiés par les clients

Les travaux de rénovation énergétique impliquent un investissement financier important. L'isolation, le remplacement des systèmes de chauffage ou l'installation de panneaux solaires engendrent des coûts élevés, en raison du prix des matériaux, de la main-d'œuvre spécialisée et des équipements nécessaires. Face à ces dépenses, les clients se retrouvent avec plusieurs solutions de financement pour les aider à concrétiser leurs projets.

L'étude montre que 78 % des clients préfèrent opter pour des facilités de paiement pour financer leurs travaux de rénovation énergétique. Parmi ces options, 51 % choisissent un prêt personnel ou un prêt bancaire classique, 32 % un prêt à taux réduit (prêt travaux verts ou prêt économie d’énergie), 21 % un paiement en plusieurs fois, et 6 % un paiement différé. Par ailleurs, 64 % des clients bénéficient d'aides gouvernementales, comme MaPrimeRénov', pour alléger le coût des travaux. Enfin, 59 % des clients choisissent de payer comptant, ce qui montre également que certaines personnes sont en mesure de financer leurs projets sans recours à un crédit, mais la préférence pour les facilités de paiement reste largement dominante.

Le financement "clé en main" : une solution plus avantageuse ?

Conscients des démarches administratives souvent longues et complexes, les artisans labellisés RGE reconnaissent l’importance d’offrir des solutions de financement simplifiées à leurs clients. L’idée d’un financement « clé en main » – incluant des crédits, des paiements différés ou échelonnés – suscite un large soutien parmi eux. En effet, 62 % des artisans estiment que de telles options pourraient encourager les clients à accepter plus rapidement les devis, en leur offrant une plus grande flexibilité financière.

De plus, un quart des artisans (23 %) considère que cette approche aurait un impact considérable, notamment en facilitant l’accès aux travaux de rénovation énergétique pour les ménages aux budgets plus restreints. Cette solution permettrait non seulement de simplifier les démarches pour les clients, mais aussi d’accélérer la mise en œuvre des projets, ce qui pourrait bénéficier à la fois aux artisans et à leurs clients, tout en contribuant à la transition énergétique.

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