Accompagnement des pros : Hellio répond à vos #QuestionsRéno

Les 13 et 14 septembre 2023 s'est tenue la première édition de Rénodays à Paris, salon dédié aux professionnels de la rénovation énergétique. À cette occasion, les équipes Hellio ont récolté de nombreuses questions sur les sujets qui font l'actualité auprès des particuliers, des artisans ou encore des copropriétaires et gestionnaires. Retrouvez ici la session FAQ autour de la thématique de l'accompagnement de Hellio pour les pros, durant laquelle Jean-Marie de Guillebon a pris la parole.

En quoi consiste l'accompagnement de Hellio pour les pros ?

Hellio est délégataire CEE (Certificats d’économies d’énergie) et mandataire MaPrimeRénov’. Nous avons donc plusieurs points d’accompagnement pour les pros. Notre activité principale est l’accompagnement administratif. Autrement dit, nous les formons et les accompagnons afin qu’ils puissent produire des primes grâce à leurs chantiers. Hellio a vocation à être présent localement et de pouvoir aller au plus proche des pros.

Quels sont les outils à disposition ?

On a actuellement une plateforme qui permet au professionnel de déposer des dossiers et de pouvoir générer tous les documents indispensables à la constitution des dossiers : attestation sur honneur, cadre de contribution, etc. Les professionnels peuvent aussi déposer d’autres documents qui ne sont pas imposés par le délégataire, mais qui peuvent permettre aux pros de créer des dossiers le plus efficacement possible. Par conséquent, le pro à son propre espace, dans lequel il peut déposer et récupérer des documents, tout en communiquant avec Hellio.

Notre deuxième outil est humain, c’est la présence locale de chargés d’affaires pour chaque région. Celui-ci travaille en binôme avec le chargé administratif qui suit chaque partenaire pro depuis le siège social d’Hellio, à Clichy.

Est-ce que vous prenez une commission sur mes chantiers ?

Non, ce n’est pas la vocation de Hellio, car nous sommes délégataires et neutres. On est là pour apporter notre expertise tout au long du processus de rénovation énergétique.

Est-ce que vous nous aidez à trouver de nouveaux clients près de chez nous ?

Oui, on a des clients qui s’inscrivent chez Hellio qui ont des demandes. Et selon les régions, nous faisons appel aux partenaires pros les plus adéquats. C’est du gagnant-gagnant pour les professionnels du bâtiment et pour Hellio.

Pourquoi Hellio plutôt qu'un autre ?

Je pense qu’on est une bonne équipe, très sympathique. Hellio est devenu un acteur incontournable dans le secteur de la rénovation énergétique. Cependant, nous sommes encore assez petits et jeunes donc encore agiles. Cela permet de se remettre en question et créer ou recréer des offres sur mesure pour les améliorer. Cela permet d’avoir un accompagnement assez proche des professionnels partout en France.

De plus, on connaît bien nos professionnels, généralement ils sont très fidèles et restent longtemps.

Enfin, on sait tout faire sur le processus de rénovation et on est présent dans tous les secteurs. Nous avançons, par ailleurs, les CEE et nous payons rapidement les pros à partir du moment où le dossier est achevé.

En tant que pros, comment me synchroniser avec les autres métiers dans une rénovation globale ?

Cette synchronisation, c’est un projet qu’on a mis en place depuis le début pour la rénovation globale, car nous avons une richesse de partenaires de qualité. Ainsi, on peut être assistant à maîtrise d’ouvrage (AMO) si les pros en ont besoin.

Est-ce que vous gérez les démarches administratives ?

Oui, toutes celles dont vous avez besoin pour constituer votre dossier d’aides (CEE ou MaPrimeRénov’). Le pro est formé sur les éléments à rassembler pour constituer le dossier, puis Hellio prend en charge les démarches.

Quel délai respecter entre l'acceptation du devis et les travaux ?

La loi impose 7 jours francs, afin de protéger le consommateur et éviter que son choix soit précipité. Il est important pour les professionnels de bien respecter ce délai, sous peine d’encourir des sanctions.

Chez Hellio, quel est le délai de paiement ?