Replay du webinaire : Développez votre activité avec Hellio et HelloArtisan

Tous vos chantiers de rénovation énergétique signés sont offerts avec l'offre Hellio et HelloArtisan

Le webinaire de Hellio et HelloArtisan portant sur notre offre commune à destination des professionnels du bâtiment a eu lieu le 16 juin 2022 en web-conférence. 

Transformez tous vos leads en chantier avec Hellio et HelloArtisan grâce aux aides à la rénovation énergétique

Nos experts vous donneront tous les conseils clés en mains pour développer votre activité :

• Développer votre activité
• Transformer à tous les coups
• Gagner du temps et de l’argent

Offre H+H : Tous vos leads en rénovation énergétique remboursés

En replay, découvrez les éléments essentiels évoqués par nos experts Hellio lors de cette web-conférence.

Retranscription du webinaire 

Développez votre activité grâce aux aides à la rénovation énergétique et sans s’occuper de l’administratif !

Avec :

• Arthur Bernagaud, responsable des opérations BtoC - Hellio 
• Marjorie Coste, directrice commerciale - helloArtisan

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Arthur Bernagaud - Hellio 

Merci à tous de nous avoir rejoints, on avait à cœur de vous présenter une offre qu’on a conçue à 4 mains entre helloArtisan et Hellio. L’objectif est de développer votre activité grâce aux aides à la rénovation énergétique et sans s’occuper de l’administratif.

Marjorie Coste - helloArtisan

Je suis Marjorie Coste, directrice commerciale pour la marque helloArtisan depuis 14 ans. 

helloArtisan vous permet d’avoir de nouveaux clients et d’augmenter votre chiffre d'affaires. On reçoit près de 45 000 demandes de devis qualifiés par mois sur 120 métiers sur la France entière.  Nous sommes surtout spécialisés dans les métiers de la rénovation énergétique. Près de 4 500 clients nous font confiance et nous achètent des leads.

Arthur Bernagaud - Hellio 

Bonjour, je suis Arthur Bernagaud, responsable des opérations pour le BtoC pour le secteur résidentiel chez Hellio, depuis 7 ans.. 

Hellio, c’est à peu près 200 personnes. Créée en 2008, c’est une entreprise pionnière et experte en maîtrise de l’énergie en France, spécialisée dans le dispositif des Certificats d'Économies d’Énergie (CEE). On est délégataire : à ce titre,  nous faisons le lien entre les bénéficiaires, les artisans professionnels et les obligés au dispositif. 

Depuis 2 ans, nous sommes aussi mandataire MaPrimRénov’, ce qui ajoute une très belle corde à notre arc, et peut être un nouvel argument auprès de nos clients. 

On valorise entre 25 et 30 000 chantiers en résidentiel par an. Pour avoir une image globale de la boîte Hellio, nous sommes vraiment multi secteur : une business unit s’occupe des Grands Comptes, du secteur public, des collectivités, de l’industrie, et l'agriculture. On a aussi une business unit dédiée au résidentiel collectif. 

 Voici l’ordre du jour.

Marjorie Coste - helloArtisan

Faisons un petit quizz pour tester vos connaissances. 

Première question : “combien de temps consacre un artisan en moyenne par semaine à sa recherche de nouveaux chantiers ? 2 heures, 5 heures ou 8 heures”. La réponse, c’est 5 heures. On constate en moyenne que nos clients prospectent environ 1 heure par jour.

Deuxième question  : “à votre avis, pour un dossier, combien de temps gagne un artisan en déléguant la gestion administrative des aides ? 4 heures, 6 heures ou 8 heures ?”. La réponse dépend des dossiers, mais en moyenne, on constate que 8 heures sont consacrées  au montage d’un dossier d’aides.

Dernière question : “combien de chantiers en moyenne sont concrétisés sur 10 rendez-vous ? 1, 3 ou 5 ?”. Cela dépend des professionnels, des secteurs, ou du montant du devis, mais en moyenne nos clients arrivent à en concrétiser et à en signer 3 (sur 10 rendez-vous achetés chez helloArtisan).

[...]

On va passer à la présentation de Batiweb. Batiweb, c’est le groupe, et helloArtisan, la marque. Depuis 19 ans, nous sommes experts dans la mise en relation. Notre métier consiste à mettre en relation les particuliers qui souhaitent réaliser leurs travaux, et les professionnels qui souhaitent avoir des chantiers supplémentaires pour augmenter leur chiffre d’affaires. 

Notre première offre, c’est l’offre de “Contacts Qualifiés”. Depuis 2 ans,  nous nous sommes spécialisés dans la prise de rendez-vous pour répondre aux demandes de nos clients. C’est une offre plus qualitative, puisque c’est du rendez-vous garanti.

Pour l’offre “Contacts Qualifiés”, vous définissez votre zone géographique, les métiers sur lesquels vous souhaitez qu’on vous envoie des contacts, et le nombre de contacts que vous voulez recevoir par semaine (tout cela dépend de votre budget.) [...] Vous recevez ensuite  les contacts par SMS, mail et via l’application helloArtisan. Un contact coûte 39 euros.

Nous proposons également l’offre “Rendez-Vous” : notre call center prend directement le rendez-vous pour vous. [...] Avec cette offre, vous ne prenez pas de risque, puisqu’on vous apporte un chantier sur un plateau. [...]  Le rendez-vous coûte 59 €. [...]

Les avantages de ces deux offres ? La première est de développer votre chiffre d’affaires, gagner du temps (puisque vous n’avez plus ou peu à prospecter, on vous envoie directement les particuliers à côté de chez vous qui recherchent un devis), et puis, vous bénéficiez d’une offre flexible. [...] 

Sur une moyenne de 6 000 € par chantier, si vous en signez 3,  cela vous fait 18 000 €de chiffre d’affaires pour 590 € d’investissement. Je pense que c’est largement rentable, et je vous incite tous à vous inscrire pour avoir cette rentabilité, et encore bien plus avec l’offre que va vous présenter Arthur.

Arthur Bernagaud - Hellio 

Nous (Hellio),  cherchons vraiment à nous adresser à vous, pros de la rénovation, pour vous simplifier la vie, vous faire gagner du temps et de l’argent, vous laisser vous concentrer sur votre savoir-faire, votre métier, à savoir faire la meilleure expertise chez vos clients, et faire des poses magnifiques chez eux. 

Là où, nous, on peut permettre d’accélérer les choses, c’est en mettant  à votre disposition des outils et des gens pour accéder aux aides à la rénovation énergétique. 

Je dis bien “aides” avec un “s” puisqu’on est aussi mandataire MaPrimRénov’ et depuis quelque temps, on propose aussi de déduire cette aide  des devis, ce qui est une très grande force aujourd’hui. 

Evidemment, pour profiter de primes compétitives pour vous et vos clients, les montants sont garantis avant travaux. Soit grâce à nos outils numériques, soit grâce à une grille tarifaire régulièrement mise à jour. Vous avez le prix ferme en fonction du nombre de m², de l’équipement installé, de votre métier, etc. 

La grande force, c’est le moins de reste à charge pour vos clients. On a vu dans l'introduction et le quizz qu'un lead coûte “X euros”. Si je l’appelle et qu’il ne décroche pas, un sur deux, mon lead m’a coûté le double, si je programme une visite technique, une sur trois, je triple, etc. Vous arrivez avec un chantier qui vous a coûté au final “X euros”, il faut avoir un budget en tête. Le but du jeu, c’est vraiment de travailler sur la transformation de ces rendez-vous. Avec Hellio, vous avez un outil pour avoir un montant de primes précis. Vous avez un commercial dédié qui suit tous vos chantiers, et toute une équipe production et qualité qui vérifie les dossiers, qui vous permet au fur et à mesure d’être formés et de faire du bon travail pour les primes du premier coup. 

La prise en charge des aides, c’est d’abord vous qui la faite sur votre devis, votre client a son reste à charge qui baisse, et ensuite c’est Hellio qui vous paye ces montants de primes : CEE et MPR.

Au niveau des délais de paiement, chez nous, on fait un appel à facturation par mois, on va bientôt passer un appel à facturation toutes les deux semaines. C’est très simple, on exporte tous les chantiers que vous avez faits, on fait le total des aides liées à ces chantiers, on vous appelle à facturer, et on vous dit “Monsieur le Pro, merci de nous envoyer la facture de X euros qu’on paye sur 30 jours”.

Nous récupérons les sommes avancées sous 9 à 10 mois en moyenne. C'est notre métier, d’aller agglomérer tous les dossiers, d’aller vérifier auprès des clients toutes les pièces, etc. Ensuite, de les laisser poser d’un côté au ministère pour valoriser des Certificats d'Économies d’Énergie : le temps de les valider, de les revendre à un fournisseur d’énergie, de récupérer les sous, il se passe entre 9 mois et 1 an. En ce qui concerne MaPrimRénov’, même si on voit que ça va de plus en plus vite (c’est un peu plus court que les CEE effectivement), mais c’est encore suffisamment long pour avoir besoin de rein solide et d’aller au dossier parfait du premier coup.

C’est soit nous, soit vous, le pro, qui vous vous occupez de l’inscription. Nous, on est mandataire administratif et financier. Dans tous les cas, avant de signer le devis (la première étape), on vérifie bien qu’il y a la bonne prime CEE et MPR dessus, mais on ne vérifie pas systématiquement ça. Au bout d’un moment, on est en confiance et on vous fait confiance pour mettre les bons montants. En revanche, pour donner le “go” au chantier, on attend d’avoir contacté votre client, et de l’avoir inscrit à MaPrimRénov’.

Je passe à notre offre baptisé “H+H”, le sujet qui nous intéresse le plus aujourd’hui : 

1. Étape 1 : helloArtisan vous envoie un contact qualifié et un rendez-vous
2. Étape 2 : Hellio vous contacte. La première étape pour travailler ensemble chez nous, c’est de signer un contrat qui est gratuit et sans engagement, qui dit simplement “toi et moi on va valoriser des dossiers CEE et des dossiers MaPrimeRénov’ et à chaque fois que tu as un devis avec des aides dessus, tu fais appel à moi”. C’est le déclencheur chez nous pour vous créer un compte, pour vous donner accès à un outil numérique et pour vous former, car il y a quand même un tas de règles à savoir même si je pense que la plupart d’entre vous êtes suffisamment à l’aise avec les CEE et MaPrimRénov’.
3. Étape 3 : le chantier est réalisé, vous avez envoyé votre dossier à Hellio.
4. Étape 4 : on valide le dossier en interne, et ça déclenche un nouveau lead, un nouveau rendez-vous qu’on vous offre et que helloArtisan vous offre. Voilà le deal qu’on vous propose aujourd’hui pour mettre nos deux casquettes à la fois, à savoir l'acquisition de clients et la transformation de ces clients grâce à des aides déduites sur le devis.

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Question de Thomas, participant : donc vous pouvez inscrire le client après avoir signé le devis ?

Réponse d’Arthur Bernagaud : Oui absolument, on peut faire un devis. On vous accompagne, et on vous forme (si vous ne l’êtes pas suffisamment), et normalement au moment du rendez-vous, vous avez a priori tout ce qu’il faut pour savoir si votre client est éligible aux aides ou non. Il y a quelques règles à connaître, très précises, qui ne sont pas extrêmement nombreuses par rapport aux Certificats d'Économies d’Énergie, c’est relativement simple. Mais effectivement il y a des pièges à éviter, donc vous êtes capable de dire à vos clients “vous êtes éligible, sauf contrat où on va vérifier auprès de l’ANAH et on fera une demande officielle”. Ensuite, le devis peut être signé. Nous ce qu’on conseille très fort et qu’on met sur notre propre devis, c’est une clause qui dit “ce devis est susceptible de changer en fonction de l’accord ou pas de l’ANAH”.

Question de Christophe, participant : Est-ce qu’on peut gérer plusieurs commerciaux ?

Réponse d’Arthur Bernagaud : Bien sûr, on peut gérer plusieurs commerciaux et agendas à la fois.

Marjorie Coste ajoute : On a l’habitude de travailler avec des boîtes qui ont plusieurs commerciaux, qui ne veulent avoir qu’une seule facturation.

Arthur Bernagaud poursuit : Si vous êtes déjà installateur Hellio, vous connaissez le principe : suivant le contrat qu’on a signé ensemble, vous avez soit des chantiers en offre intégrée, donc en tant que sous-traitant, soit des leads qui vous sont envoyés en tant que partenaire. Nous (Hellio), on se concentre sur le flux du devis de notre professionnel jusqu’à la concrétisation, et essayons d’être excellents sur tout le site du dossier CEE et MaPrimeRénov’. On a la chance d’avoir maintenant une marque plutôt reconnue, et on y travaille beaucoup. On engage des budgets là-dessus, donc on a des gens qui s’inscrivent chez nous, et en fonction du business ou de l'intérêt du client, on va soit l’attribuer à un installateur Hellio sur de l’offre intégrée, soit l’envoyer directement pour que le professionnel fasse lui-même son devis. En tous cas, oui Hellio envoie aussi des leads, plus ou moins qualifiés.

Là, on vous présente une autre offre qui est l'occasion de tester les services de helloArtisan.

Question de Olivier, participant :Vous vendez le lead à un seul artisan ?

Réponse de Marjorie Coste : Alors, non pas du tout. Le lead est mutualisé. En moyenne : 2, maximum : 3. Puisqu’aujourd’hui tous les particuliers souhaitent comparer à notre premier service,on a un comparateur de devis, donc c’est mutualisé.

Question de Christophe, participant :Le coût d'acquisition est-il de 0 € pour moi en tant que partenaire Hellio si je veux gérer des rendez-vous qualifiés pour 3 commerciaux ?

Réponse de Marjorie Coste : Alors non. Le coût, c’est 59 € le rendez-vous. La partie de Hellio, c’est-à-dire la gestion administrative, ça c’est gratuit. À chaque fois que vous allez signer un chantier, on vous offrira un rendez-vous en compensation. Mais sinon, vous payerez tous les rendez-vous, et vous seront offerts uniquement les rendez-vous que vous avez signé. Donc, il faut tout signer pour ne rien payer.